Ürün İade Şartları

Siparişlerinizin elinize hasarsız ulaşması için paketleme işlemini çok özenli yapmamıza rağmen, elde olmayan nedenlerle oluşabilecek hasarlı teslimatlarda şu işlemleri yapınız;
 
1. Ürünü teslim alırken lütfen kargo görevlisi ile beraber paketi açıp inceleyiniz. 
2. Kırık ya da hasarlı olduğunu fark ederseniz teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
3. Söz konusu iade işleminin gerçekleşmesi için iade formunun eksiksiz biçimde doldurulması gerekmektedir.  

Sipariş Sonu 
Müşteri ürünü seçer ve sepete atar. Banka provizyonu onayı alındıktan sonra işlem sistemimize sipariş olarak düşer.Sipariş sonrası işlemler aşağıdaki sıraya göre hazırlanır; 

1- Bekleyen: Siparişiniz sistemimize düştüğü an, “Bekleyen” durumunda düşer. Finans departmanımız tarafından ödeme onayı verildikten sonra bir sonraki aşamaya gelinir. 
2- Ürün Tedarik: Ödeme onayı alınan sipariş, mağaza yöneticilerimizin ekranlarına düşer. Mağaza yöneticilerimiz, ürünün tedarikiyle ilgilenir ve ürünle ilgili sipariş verildikten sonra bir sonraki aşamaya geçilir. 
3- Sevkiyat: Tedarikçi firmadan siparişi verilen ürünün alınması veya firmamıza getirilmesi aşamasıdır.
4- Muhasebe: Ürünler firmamıza geldikten sonra, fatura kesilir. Muhasebe durumunda gözüken sipariş, faturası kesilmiş ve gönderilmeye hazır demektir. 
5- Kargoda: Ürün kargoya verildikten sonra, sipariş, Kargoda durumuna getirilir. Artık, ürününüz, tarafınıza ulaşmak üzere yola çıkmıştır. 
6- İptal Bekleyen: Sipariş verilen ürünün tedariki ile ilgili sorun yaşanıyorsa, ya da müşterinin isteği üzerine sipariş, iptal edilmek isteniyorsa, öncelikle İptal Bekleyen konumuna getirilir. Daha sonra, finans departmanı tarafından ödemenin iadesi gerçekleştirilir ve sipariş, iptal edilir. 
7- İptal Edildi: İptal edilen siparişler, İptal Edildi konumuna getirilir. 

Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.